بدأت وزارة البترول والثروة المعدنية المصرية تنفيذ المرحلة الفعلية من قرارها الصادر في 11 مايو 2025 بشأن تعويض المواطنين المتضررين من أعطال طلمبة البنزين في سياراتهم، والتي وقعت خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025.
وتهدف الوزارة إلى تسهيل الإجراءات من خلال إتاحة تقديم المستندات إلكترونيًا عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
قد يهمك ايضا
يأتي هذا التحرك استجابة سريعة لشكاوى المواطنين الذين واجهوا مشكلات تقنية في طلمبة البنزين، والتي ظهرت بشكل مفاجئ وأثرت على أداء سياراتهم.
وأوضحت الوزارة أن التعويض سيُصرف بحد أقصى 2000 جنيه، وهو ما يعادل قيمة الفاتورة المعتمدة لاستبدال الطلمبة.
خطوات الحصول على التعويض إلكترونيًا
حددت الوزارة الخطوات التي يجب اتباعها للحصول على التعويض، وهي كما يلي:
-
أن يكون المتقدم قد سجل شكوى رسمية عبر الخط الساخن 16528 أو من خلال موقع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
-
أن تكون الشكوى خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025، وتتعلق بنفس الفترة.
-
تقديم مستندات تثبت ملكية السيارة لمقدم الشكوى.
-
إرفاق فاتورة معتمدة تفيد باستبدال طلمبة البنزين.
-
رفع صور المستندات المطلوبة من خلال رابط تقديم المستندات على بوابة منظومة الشكاوى باستخدام رقم الشكوى المسجلة مسبقًا.
آلية فحص الشكاوى وضمان حقوق المواطنين
أوضحت وزارة البترول أن جميع الطلبات سيتم فحصها بناءً على الضوابط والمعايير المعلنة مسبقًا، لضمان الشفافية وحفظ حقوق المتضررين.
كما شددت على أن الطلبات غير المستوفاة لن يتم البت فيها إلا بعد استيفاء المستندات المطلوبة.
الوزارة توجهت بالشكر للمواطنين على تعاونهم، مؤكدة أن هذه الخطوة تُعد جزءًا من تحسين جودة الخدمات المقدمة وتعزيز التواصل الفعّال بين الجهات الحكومية والجمهور، خاصة في حالات الأعطال أو المشكلات الفنية.
أزمة “طلمبة البنزين” وموقف الوزارة
ظهرت مشكلة طلمبة البنزين بشكل مفاجئ في عدد من السيارات داخل مصر مطلع مايو 2025، حيث اشتكى عدد كبير من المواطنين من توقف مفاجئ للسيارة أو ضعف سحبها.
دفعت هذه الشكاوى وزارة البترول إلى فتح تحقيق عاجل في الواقعة، وتحديد الشركات التي زودت المحطات بالوقود المتسبب في الأعطال.
وتأتي الاستجابة الحكومية في إطار توجه عام نحو تعزيز الحوكمة والرقابة على جودة المشتقات البترولية، وضمان تعويض المتضررين بعد التحقق من صحتها.
انت تقرأ هذا الموضوع في قسم طاقة على موقعك المفضل النافذة الاخبارية.
كما يمكنم ايضا تصفح المزيد من الاقسام الهامة في موقعنا:
تابعنا الآن على جوجل نيوز النافذة الإخبارية
