أعلن مصرف أبوظبي الإسلامي عن فتح باب التقديم لـ وظيفة مسؤول خدمة العملاء “Personal Banker” في القاهرة الجديدة؛ حيث تتمثل أهمية الدور الوظيفي في القدرة على استقطاب وتطوير قاعدة من العملاء الأفراد لتحقيق الأهداف التجارية وتعزيز العلاقات طويلة الأجل من خلال تقديم منتجات وخدمات مالية متميزة.
قد يهمك ايضا
المهام والمسؤوليات الوظيفية
المبيعات / إدارة العلاقات
- مسؤول عن تحقيق وإنجاز أهدافه فيما يتعلق بمجموعة المنتجات المخصصة لمنطقة الاستشارات.
- متابعة الحالات المعلقة مع الأقسام الأخرى (الائتمان – العمليات) أو من خلال الأدوات المتاحة مثل (Jupiter).
- تحقيق الأهداف المستهدفة للأنشطة البيعية، بما في ذلك (المبيعات الخارجية – زيارات المبيعات – نسبة البيع الإضافي للعملاء الوافدين) وفقا لخطة العمل التجارية.
- العمل بفعالية وبشكل استباقي على تنمية الأعمال، وتعميق العلاقات، وزيادة قاعدة العملاء المستهدفين من خلال تنفيذ عملية بيع فعالة.
- إعداد وتنفيذ خطة مبيعات للحسابات المخصصة، مع الإلمام الجيد بمنتجات المنافسين.
- زيادة عدد الحسابات الجديدة من خلال تحويل زيارات الفرع، وإحالات العملاء، والفرص التسويقية، والمصادر الذاتية.
- التقييم الاستباقي للاحتياجات المالية للعملاء.
- مواكبة التحديثات والتعرف بعمق على المنتجات الجديدة التي يقدمها المنافسون.
الجودة والخدمات
- ضمان توفر المواد المكتبية والعروض الترويجية في الفرع في جميع الأوقات وفقا لخطة الاتصال.
- ضمان التعامل مع جميع طلبات واستفسارات العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة.
- مسؤول عن تشغيل (الخدمات المصرفية السريعة – الاستشارات) من حيث الموافقات والحفظ ومراجعة جميع التقارير ذات الصلة.
- الترويج المنتظم لاستخدام القنوات البديلة من خلال التواصل اليومي مع العملاء.
- ضمان التدفق المستمر للمواعيد في منطقة الاستشارات.
- المشاركة في المشاريع والمهام الخاصة، بما في ذلك الأنشطة المتعلقة بالامتثال.
متطلبات البنك المركزي المصري (الامتثال – التدقيق – الإجراءات)
- الاستجابة لمتطلبات إدارة الامتثال من حيث الحصول على الموافقات اللازمة.
- ضمان تنفيذ جميع سياسات وإجراءات البنك ومتطلبات الامتثال لمبدأ “اعرف عميلك” (KYC).
- الالتزام بالإجراءات والسياسات المحددة وفقًا لخطاب التكليف.
- تنفيذ أي مهام أخرى يتم التكليف بها.
المهارات والخبرات المطلوبة للحصول على الوظيفة
- الحد الأدنى من الخبرة سنة واحدة.
- يفضل أن تكون الخبرة في قطاع الخدمات المالية أو أي مجال يتمتع بثقافة مبيعات قوية.
انت تقرأ هذا الموضوع في قسم خدمات على موقعك المفضل النافذة الاخبارية.
كما يمكنم ايضا تصفح المزيد من الاقسام الهامة في موقعنا:
تابعنا الآن على جوجل نيوز النافذة الإخبارية
