سؤال وجواب.. البنك الأهلي يوضح كل الاستفسارات عن خدمة Apple Pay

وفي هذا السياق، أبدى العديد من العملاء اهتمامًا كبيرًا بالخدمة وطرحوا تساؤلات حول مستوى الأمان الذي تقدمه وآليات استخدامها بشكل آمن وفعال.

ما الذي يجعل خدمة Apple Pay وسيلة آمنة للدفع؟


• لا ترسل خدمة Apple Pay رقم بطاقتك الفعلية عند الدفع، ولكن يتم استخدام رمز خاص بالبطاقة عند تقديم بيانات حسابك من أجل الحفاظ على سلامة بيانات بطاقتك.
• يتعين عليك الموافقة على كل عملية دفع عن طريق معرف الوجه – معرف البصمة أو الرمز السري لجهازك.
• لا يتم أبدا حفظ رقم بطاقتك بالكامل على الجهاز الخاص بك أو على خوادم Apple، ولا يمكن مشاركته مع التجار.

من يمكنه استخدام خدمة Apple Pay؟


• يمكنك إضافة بطاقات فيزا وماستركارد وميزة الخاصة بك، سواء كانت بطاقات ائتمان أو خصم مباشر أو بطاقات مدفوعة مقدما.

هل يمكن لخدمة Apple Pay الوصول إلى حسابي المصرفي؟

• لا.. لا يمكن لخدمة Apple Pay الوصول إلى حساباتك المصرفية.

كيف يمكنني أن اختار بطاقة أساسية للدفع؟

• من محفظتك، اضغط على البطاقة التي تريدها أن تكون بطاقتك الأساسية للدفع ثم اضغط على البطاقة واسحبها لأعلي قائمة بطاقاتك الأخرى، حينها يكون قد تم اختيار بطاقتك الأساسية بنجاح.

هل سأستمر في الحصول على نقاط ولاء على بطاقاتي عند الدفع باستخدام خدمة Apple Pay؟

• نعم.. سيتم الحصول على نقاط ولاء على بطاقتك عند إجراء عمليات الدفع.

ما هي الحدود على عمليات الشراء عن طريق خدمة Apple Pay؟

• تطبق حدود الشراء السارية على بطاقات البنك الأهلي المصري الخاصة بك.
• لمزيد من المعلومات يمكنكم زيارة الموقع الرسمي للبنك الأهلي المصري والاطلاع على حدود البطاقات.

هل يمكنني إلغاء التسجيل في خدمة Apple Pay أو تغيير بطاقتي المربوطة بها؟

• يمكنك إلغاء التسجيل وربط بطاقة أخرى في الخدمة في أي وقت (في حالة إصدار بدل فاقد – تالف لها أو تجديدها) عن طريق الدخول على إعدادات Apple Wallet وإيقاف البطاقة من خلالها، أو عن طريق مركز اتصال البنك الأهلي المصري 19623.

كيف يمكنني حذف بطاقتي من خدمة Apple Pay؟

• اختر الإعدادات، واضغط على المحفظة (Wallet) وقائمة Apple Pay ثم اختر البطاقة التي تريد حذفها، وبعد ذلك اضغط على حذف البطاقة من خلال قائمة جهاز Apple الخاص بك.

متي يمكنني إبعاد جهازي عن جهاز الدفع عند إتمام عمليه الدفع؟

• رجاءً انتظر ظهور علامة صح على جهازك قبل إبعاده، ثم سيوضح جهاز الدفع إذا كانت العملية ناجحة أم لا.

كم عدد العمليات التي يمكن أن تظهر على تطبيق “Apple Wallet”؟

• يمكن عرض آخر عشر عمليات تم إجراؤها عن طريق بطاقتك، مع العلم أنه لا يوجد تاريخ متاح للعمليات من خلال تطبيق “Wallet” على جهاز الـ Apple Watch.

هل احتاج إلى إعادة ربط بطاقاتي بخدمة Apple Pay بتطبيق “Apple Wallet” في حالة إلغاء تفعيل معرف الوجه أو معرف البصمة من الجهاز؟

• لا.. ستظل بطاقاتك مربوطة بالتطبيق دون تغيير.

هل يمكنني استخدام أي جهاز من أجهزة Apple؟

• يجب أن يكون لدى العميل Apple ID وحساب iCloud.
• لا تعمل الخدمة على أجهزة iPad المخصصة لأغراض تعليمية أو لمن عمره أقل من 13 سنة.
• تعمل خدمة Apple Pay على أجهزة iPhone XR والساعة Watch series 4 فأعلى.
• تعمل الخدمة على أنظمة تشغيل: iOS17، WatchOS 10، MacOs 14 فأعلى.