أعلن بنك مصر عن توافر فرصة عمل جديدة لموظفي خدمة عملاء بمركز الاتصال (Call Center) لاستقطاب كوادر قادرة على التعامل بكفاءة مع الاستفسارات.
تتضمن المهام الوظيفية الرد على المكالمات الواردة من عملاء البنك والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة المعتمدة بما يضمن أعلى مستويات الرضا للجمهور بمختلف المحافظات.
قد يهمك ايضا
يتولى الموظف التعامل مع طلبات العملاء وشكاواهم والعمل على حلها بسرعة وفعالية مع إدارة حالات العملاء غير الراضين وتقديم الحلول المناسبة لاستعادة ثقتهم بالخدمة.
يجب على المتقدم تسجيل كافة الطلبات والشكاوى بدقة في النظام الإلكتروني وتحليل المشكلات التي يواجهها العملاء وإحالتها إلى الإدارات المختصة عند الحاجة الفنية لذلك.
تساهم هذه الوظيفة في تحسين جودة الخدمات المصرفية من خلال متابعة ملاحظات العملاء وتقديم التوصيات اللازمة لتطوير أداء مراكز الاتصال التابعة للبنك بانتظام.
يشترط في المتقدم الحصول على درجة البكالوريوس أو ما يعادلها مع إجادة استخدام تطبيقات Microsoft Office وإتقان اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة لضمان جودة التواصل.
يجب أن يتمتع المتقدم بمهارات تواصل قوية ونهج يركز على خدمة العميل مع القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق وإدارة الوقت وتحديد الأولويات بكفاءة عالية.
تتطلب الوظيفة المرونة والقدرة على التكيف مع مختلف المواقف والتميز في الأداء وتحمل المسؤولية المهنية تجاه كافة عملاء منظومة البنوك الوطنية الرائدة في السوق.
يشترط البنك أن يكون المتقدم من سكان محافظة القاهرة الكبرى لضمان سهولة الانتقال والالتزام بمواعيد العمل الرسمية المحددة بنظام النبطشيات بمركز الاتصال الرئيسي التابع للبنك.
للتقديم على الوظيفة اضغط هنا
يعد الانضمام لفريق عمل بنك مصر فرصة ذهبية للكوادر الشابة الراغبة في اكتساب خبرات مهنية واسعة في مجال خدمة العملاء والتعامل مع أحدث الأنظمة التكنولوجية المصرفية عالمياً.
انت تقرأ هذا الموضوع في قسم سلايدر على موقعك المفضل النافذة الاخبارية.
كما يمكنم ايضا تصفح المزيد من الاقسام الهامة في موقعنا:
تابعنا الآن على جوجل نيوز النافذة الإخبارية
