صندوق الإسكان الاجتماعي، كشفت وزارة الإسكان عن تطوير منظومة متكاملة لتلقي شكاوى ومقترحات العملاء عبر منصة إلكترونية مخصصة لتسريع وتيرة حل المشكلات.
تأتي هذه الخطوة لضمان حقوق الحاجزين في وحدات “سكن لكل المصريين” وتوفير قنوات اتصال مباشرة مع الصندوق في كافة المحافظات.
قد يهمك ايضا
ويمكن للمواطنين استخدام هذه المنصة للإبلاغ عن أي عقبات تواجههم في إجراءات التمويل العقاري مع الـ بنوك أو تأخر استلام الوحدات.
كما تساهم المنصة في تحسين جودة الـ خدمات المقدمة، بما ينعكس إيجابياً على استقرار الأسر وتنشيط حركة الـ عقارات في المدن الجديدة.
قواعد وضوابط تقديم الشكاوى والتظلمات:
-
قنوات الاتصال: يمكن تقديم الشكوى عبر الأرقام (1188 – 5777 – 5999) من الموبايل، أو (090071117) من أي خط أرضي.
-
التسجيل الإلكتروني: يجب إنشاء حساب على “مركز خدمة المواطنين” بالموقع الرسمي للصندوق، مع التأكد من إدخال رقم هاتف صحيح لاستلام كود التفعيل.
-
تصنيف الشكوى: يلزم العميل بتحديد نوع الشكوى بدقة (عميل مدرج بالنظام أو غير مدرج)، واختيار النوع المناسب من القائمة المتاحة.
-
نظام التظلمات: لا يمكن تسجيل شكوى جديدة إلا بعد حل الأولى، ويحق للعميل تقديم “تظلم” في حال تقدم بالشكوى مرتين ولم يتم الحل.
وتتيح المنصة أيضاً تقديم بلاغات حول مخالفات الإسكان الاجتماعي، مثل تأجير الوحدات أو تغيير نشاطها بالمخالفة للقانون المنظم.
ويُنصح العملاء دائماً بإرفاق كافة المستندات والبيانات المطلوبة لضمان سرعة الفحص والرد من قبل الإدارات المختصة بصندوق الإسكان.
وتعمل الدولة على توفير بنية تحتية رقمية قوية تسهل على المواطنين الحصول على مسكن ملائم والقرب من الـ أسواق الحيوية.
كما يتم توفير مساحات واسعة حول العمارات لانتظار الـ سيارات، مما يرفع من قيمة الوحدات السكنية ويسهل حركة التنقل للمواطنين في عام 2026.
انت تقرأ هذا الموضوع في قسم سلايدر على موقعك المفضل النافذة الاخبارية.
كما يمكنم ايضا تصفح المزيد من الاقسام الهامة في موقعنا:
تابعنا الآن على جوجل نيوز النافذة الإخبارية
