أصبح الكثير من الناس في وقتنا الحالي يلجأ إلى إرسال الأموال عن طريق المحافظ الإلكترونية، وخاصة محفظة فودافون كاش، التي تمكن العملاء من إرسال واستلام الأموال بسهولة على مدار الساعة.
لكن قد يرسل البعض أموالا بالخطأ لشخص آخر، ظنا منه أنه يرسلها للشخص الصحيح، وفي التقرير التالي، تقدم بوابة النافذة أبسط الحلول لاسترجاع الأموال المرسلة بالخطأ، وماذا يفعل العميل في حالة أن الرقم المرسل له المبلغ بالخطأ لا يمتلك محفظة إلكترونية.
قد يهمك ايضا
طريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بالخطأ عبر فودافون كاش
وفي حالة حدوث خطأ أثناء التحويل، يمكن اتباع الخطوات التالية:
1- التواصل مع خدمة العملاء
2- اتصل على رقم 7001 من أي رقم فودافون.
3- قدم بيانات العملية الرقم المرسل إليه – المبلغ – توقيت التحويل.
4- تحديد حالة الرقم الذي تم التحويل إليه
5- الرقم يمتلك محفظة إلكترونية
6- تتصل فودافون بصاحب المحفظة لمحاولة حل المشكلة وديًا.
7- إذا وافق المستلم تعاد الأموال فورًا.
8- إذا رفض المستلم، لا تستطيع الشركة إجباره على رد المبلغ
الرقم لا يمتلك محفظة إلكترونية
في هذه الحالة يتم إرجاع الأموال تلقائيًا خلال مدة تصل إلى 7 أيام.
بشرط عدم قيام صاحب الرقم بإنشاء محفظة خلال تلك الفترة.
في حالة رفض المستلم إعادة الأموال
تحرير محضر في مباحث الإنترنت موضحًا تفاصيل العملية.
تقديم صورة إيصال التحويل أو لقطة شاشة توضح إرسال المبلغ.
بعدها يمكن رفع دعوى قضائية لاسترداد الأموال وفقًا لمبدأ “الإثراء بلا سبب” في القانون المدني المصري.
انت تقرأ هذا الموضوع في قسم اتصالات على موقعك المفضل النافذة الاخبارية.
كما يمكنم ايضا تصفح المزيد من الاقسام الهامة في موقعنا:
تابعنا الآن على جوجل نيوز النافذة الإخبارية
