يسعى البنك الأهلي المصري لتطوير الخدمات الرقمية والحد من التكدس داخل الفروع، لذا أتاح البنك خدمة حجز الدور أونلاين، ما يتيح للعملاء إتمام معاملاتهم المصرفية بسرعة وكفاءة، وتقليل وقت الانتظار، بما يتماشى مع توجه الدولة نحو التحول الرقمي.
ما هي خدمة حجز الدور أونلاين؟
خدمة حجز الدور أونلاين هي خدمة رقمية تتيح للعملاء الحاليين والجدد تحديد موعد مسبق لزيارة أحد فروع البنك، مع اختيار نوع الخدمة المطلوبة، دون الحاجة للانتظار داخل الفرع.
قد يهمك ايضا
مميزات خدمة حجز الدور أونلاين
-
خدمة مجانية ومتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
-
تقليل وقت الانتظار داخل الفروع.
-
تنظيم حركة العملاء خلال أوقات الذروة.
-
إتاحة الخدمة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
-
إمكانية تعديل أو إلغاء الحجز قبل الموعد المحدد.
شروط وضوابط الخدمة
-
يمكن حجز موعد واحد فقط في نفس التوقيت على مستوى جميع الفروع.
-
تعديل أو إلغاء الحجز قبل الموعد متاح.
-
لا يمكن تغيير توقيت الحجز في نفس اليوم.
-
يجب الحضور قبل الموعد بدقيقة واحدة على الأقل وبحد أقصى 15 دقيقة.
-
التأخر عن الموعد قد يؤدي لإلغاء الحجز تلقائيًا.
خطوات حجز الدور أونلاين عبر الموقع الرسمي للبنك الأهلي
-
الدخول إلى الموقع الرسمي للبنك الأهلي المصري.
-
تحديد شريحة العميل:
-
عميل البنك
-
عميل الأهلي بلاتينم
-
كبار السن (60 عامًا فأكثر)
-
ذوو الاحتياجات الخاصة
-
عميل جديد
-
عميل أجنبي
-
-
إدخال البيانات الأساسية: الرقم القومي، رقم الهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني (اختياري).
-
اختيار القسم والخدمة المطلوبة.
-
تحديد الفرع: باستخدام الموقع الجغرافي لعرض أقرب الفروع أو اختيار المحافظة والمنطقة يدوياً.
-
تحديد التاريخ والوقت المناسبين.
-
مراجعة بيانات الحجز وتأكيدها مع إمكانية تعديلها أو إلغائها.
ماذا تفعل عند الوصول إلى الفرع؟
-
مسح رمز الاستجابة السريعة (QR Code) في رسالة تأكيد الحجز.
-
تسجيل الوصول عبر جهاز تنظيم الأدوار بالفرع باستخدام رقم الهاتف المحمول.
ملاحظات مهمة
-
بعض الفروع والجهات السيادية تقتصر خدماتها على الأشخاص المصرح لهم فقط.
-
فروع المعاملات الإسلامية تقدم خدمات خاصة.
-
إذا كان الموعد يوافق عطلة رسمية، يتم إلغاء الحجز تلقائيًا ويجب اختيار موعد جديد.
انت تقرأ هذا الموضوع في قسم سلايدر على موقعك المفضل النافذة الاخبارية.
كما يمكنم ايضا تصفح المزيد من الاقسام الهامة في موقعنا:
تابعنا الآن على جوجل نيوز النافذة الإخبارية
