في حوارها ببرنامج عيش صباحك على نجوم إف.إم، أوضحت كشفت هيدي راغب رئيس شرائح العملاء وتطوير الفروع بالبنك الأهلي المصري، في حوارها ببرنامج عيش صباحك على نجوم إف.إم .
واضافت أن تطوير الفروع يتمحور حول العميل والموظف معًا، من خلال تقديم خدمة سريعة ومتميزة في بيئة عمل مريحة ومتكاملة، ويشمل الحجز المسبق عبر الموقع الإلكتروني لتقليل وقت الانتظار، التوسع في شبكة الفروع لتصل إلى 692 فرعًا منها 17 فرعًا رقميًا و6 فروع متنقلة، توحيد نمط الفروع لضمان تجربة موحدة في جميع أنحاء الجمهورية.
قد يهمك ايضا
تطوير الفروع يركز على راحة العميل وسرعة الخدمة
أوضحت،إن الهدف من تطوير فروع البنك الأهلي المصري هو تقديم تجربة عميل موحدة ومتميزة في كل مكان، سواء داخل الفروع التقليدية أو الرقمية أو المتنقلة، مؤكدة أن راحة العميل تبدأ من اللحظة الأولى عبر الحجز الإلكتروني وحتى إنهاء المعاملة في أقصر وقت ممكن.
توسع شبكة البنك الأهلي لتصل إلى 692 فرعًا بينها فروع رقمية ومتنقلة
استطردت قائلة، أن البنك الأهلي المصري، بحصته السوقية التي تبلغ نحو 41%، يخدم قاعدة ضخمة ومتنوعة من العملاء، ولهذا تم تقسيم العملاء إلى شرائح مختلفة لضمان تقديم خدمات مالية وغير مالية مصممة خصيصًا لكل فئة، فئة الشباب مثلاً نركز معها على الحلول الرقمية، بينما نوفر لكبار العملاء خدمات متخصصة وامتيازات حصرية.
تطبيق NBE Platinum Concierge وخدمات متكاملة للنخبة
واختتمت حديثها، برنامج الأهلي بلاتينوم المخصص لكبار العملاء، والذي يقدم تجربة مصرفية متكاملة تشمل، التعامل مع مدير علاقة خاص عبر تطبيق NBE Platinum Concierge، صالة كبار العملاء في مطار القاهرة الدولي (الرحلات 3)، عروض وخدمات أسبوعية تصل عبر التطبيق والرسائل القصيرة، خدمات راقية مثل نقل السيارات، تسهيلات السفر، وتجديد الأوراق الحكومية.
انت تقرأ هذا الموضوع في قسم بنكنوت على موقعك المفضل النافذة الاخبارية.
كما يمكنم ايضا تصفح المزيد من الاقسام الهامة في موقعنا:
تابعنا الآن على جوجل نيوز النافذة الإخبارية
