أعلنت شركة «اتصال»، المالكة للعلامة التجارية «أنكر – Anker»، عن بدء حملة سحب واستدعاء لعدد من طرازات «الباور بانك» في السوق المصري، بعد اكتشاف عيب في التصنيع قد يسبب مخاطر جسيمة للمستخدمين.
وأوضحت الشركة أن العيب يتعلق باختلاف في طريقة اللحام الداخلي، ما قد يؤدي إلى ارتفاع شديد في درجة الحرارة، وبالتالي توقف الجهاز عن العمل أو احتمالية انصهاره أو انفجاره، بما يشكل تهديدًا مباشرًا لسلامة المستهلكين.
قد يهمك ايضا
الطرازات المشمولة بالاستدعاء
-
A1257 – Anker Power Bank (سعة 10,000 مللي أمبير، 22.5 واط)
-
A1689 – Anker Power Bank Zolo (سعة 20,000 مللي أمبير، 30 واط، مع كابل USB-C مدمج)
-
A1647 – Anker Power Bank (سعة 20,000 مللي أمبير، 22.5 واط، مع كابل USB-C مدمج)
-
A1652 – Anker Power Bank MagGo (سعة 10,000 مللي أمبير، 7.5 واط)
دور جهاز حماية المستهلك
قال جهاز حماية المستهلك إن هذه الإجراءات تأتي ضمن دوره الرقابي لضمان أمن وسلامة المواطنين، عقب تلقيه إخطارًا رسميًا من الشركة يفيد بتسبب بعض المنتجات المتداولة في السوق المصري بأضرار فعلية.
وأهاب الجهاز بالمستهلكين ممن اشتروا هذه الطرازات التوقف الفوري عن استخدامها، والتواصل مع فروع شركة «اتصال» أو خدمة العملاء على الرقم 15599، لإعادة المنتج واسترداد قيمته أو استبداله دون تحمل أي تكلفة إضافية.
إجراءات السلامة ومتابعة مستمرة
أكد جهاز حماية المستهلك أنه سيتابع عن كثب عملية سحب المنتجات من السوق، ويشدد على التزام الشركة باتخاذ جميع التدابير الاحترازية وفقًا لأحكام القانون رقم 181 لسنة 2018 الخاص بحماية المستهلك، والذي يفرض على الموردين الإبلاغ عن المخاطر المحتملة واتخاذ إجراءات تصحيحية فورية.
كما أوضح الجهاز أنه سيواصل التنسيق الفني مع الشركة لضمان الالتزام بالمعايير والمواصفات القياسية للسلامة، ومنع تكرار هذه المشكلة مستقبلًا.
وسائل التواصل لتقديم الشكاوى
للتبليغ عن أي مخالفة أو تقديم شكوى، دعا الجهاز المواطنين إلى التواصل عبر:
-
الخط الساخن 19588 (من أي خط أرضي)
-
تطبيق «جهاز حماية المستهلك» للهواتف الذكية
-
الموقع الرسمي للجهاز: https://cpa.gov.eg/ar-eg/
خلفية تحليلية
يعكس هذا الاستدعاء التزام السوق المصري بتطبيق قواعد حماية المستهلك العالمية، خاصة في قطاع الإلكترونيات الذي قد يشكل أي خلل فيه خطرًا كبيرًا.
ويشير دور جهاز حماية المستهلك إلى تطور ثقافة الرقابة وجودة السلع في مصر، في ظل ازدياد الوعي بمسؤولية الشركات الموردة تجاه سلامة المستخدمين.
انت تقرأ هذا الموضوع في قسم أسواق على موقعك المفضل النافذة الاخبارية.
كما يمكنم ايضا تصفح المزيد من الاقسام الهامة في موقعنا:
تابعنا الآن على جوجل نيوز النافذة الإخبارية
