أعلن مصرف أبوظبي الإسلامي عن فتح باب التقدم لـ وظيفة مدير علاقات بالقاهرة والجيزة “Relationship Manager – Cairo / Giza“؛ حيث تتمثل أهمية الدور الوظيفي في إدارة وتطوير محفظة عملاء الخدمات المصرفية المميزة من خلال تقديم حلول مالية متكاملة، وتحقيق أهداف الودائع والإيرادات، مع ضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وبناء علاقات طويلة الأمد وفقا لسياسات البنك.
قد يهمك ايضا
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- تعزيز نمو الخدمات المصرفية المميزة وتحقيق أداء استثنائي في الأهداف من خلال التعرف على احتياجات العملاء وتلبيتها عبر بيع مجموعة من منتجات الذهب التابعة لمصرف أبوظبي الإسلامي، والعمل كمستشار للعملاء من شريحة العملاء الأثرياء.
- إدارة محفظة من عملاء الخدمات المصرفية الذهبية وتقديم مجموعة متكاملة من خدمات إدارة الثروات بهدف تحقيق أهداف الإيرادات ونمو المحفظة، وبناء علاقات طويلة الأجل ومربحة.
- تحقيق أهداف الحجم والإيرادات من خلال استقطاب عملاء جدد وتوسيع العلاقات القائمة، إلى جانب توسيع شبكة العملاء باستخدام مصادر متنوعة.
- التركيز بشكل حصري على عملاء الخدمات المصرفية المميزة (الودائع / الأصول).
- التعرف بنشاط على عملاء جدد وتنمية محفظة العملاء الأثرياء من خلال تقديم عروض ذات قيمة أعلى.
- تعزيز العلاقة مع العملاء الحاليين وتضمين احتياجاتهم في خطط مخصصة لكل عميل.
- تحقيق أهداف شهرية خاصة بالودائع/الأصول بالإضافة إلى أهداف ترقية العملاء إلى الفئة المميزة.
- المسؤولية عن نمو وإدارة المنتجات وربحية خدمات الأولوية في بنك أبوظبي الإسلامي – مصر.
- تقديم خدمة عملاء عالمية المستوى والالتزام بمعايير الخدمة الخاصة بالبنك.
- التأكد من توجيه العملاء إلى القنوات المناسبة لتلبية احتياجاتهم.
- تحمل مسؤولية استفسارات وشكاوى العملاء والعمل على حلها في الوقت المناسب، وضمان تغطية جميع الطلبات/الاستفسارات لضمان تقديم خدمة ممتازة.
- الحفاظ على إحصائيات أداء المبيعات لاستخدامها كمؤشرات معلومات للإدارة.
- تنمية الأعمال وتعميق العلاقات وتنفيذ عمليات البيع بفعالية.
- تقديم خدمة شخصية للمحفظة المخصصة من العملاء الأثرياء لتطوير علاقات وثيقة وتحقيق أقصى مساهمة ربحية للبنك والحفاظ على ولاء العملاء.
- الحفاظ على تجربة متميزة لخدمة العملاء من خلال التنبؤ بالمشكلات وتقديم الخدمة الاستباقية.
- ضمان تنفيذ الوعود المقدمة للعملاء وتجسيد قيم العلامة التجارية، مع الاستمرار في تحسين جودة الخدمة.
- المتابعة مع الإدارات الأخرى مثل الائتمان/العمليات بشأن الحالات المعلقة.
- التأكد من تطبيق جميع السياسات والإجراءات والمتطلبات الرقابية الخاصة بالبنك.
- تنفيذ أي مهام أخرى يتم تكليفها بها.
المؤهلات والخبرات المطلوبة للحصول على الوظيفة
- حاصل على شهادة جامعية أو جامعية متوسطة.
- خبرة 6 سنوات في خدمة العملاء في الصفوف الأمامية بالقطاع المالي فقط.
- أو خبرة 7 سنوات في خدمة العملاء في الصفوف الأمامية بمجال العقارات أو القطاع المالي (مثل التأمين البنكي وسوق الأسهم).
- شارك في حملات إطلاق منتجات أو خدمات جديدة.
- يمتلك خبرة في إدارة علاقات العملاء من شريحة العملاء الأثرياء.
- يمتلك مهارات التعامل مع العملاء رفيعي المستوى، مثل موظفي خدمة العملاء أو المصرفيين الشخصيين.
- خبرة في إدارة حسابات المبيعات في البنوك أو الشركات التي تقدم منتجات أو خدمات فاخرة.
- خبرة في مجال الاستثمارات ضمن شركات الأسهم الخاصة.
- يفضل الحصول على شهادة من معهد استثماري معتمد أو جهة معترف بها لبيع المنتجات الاستثمارية.
- حضور تدريبات متخصصة تتعلق بطبيعة العمل والخبرة الفنية.
- إدارة محفظة قائمة من العملاء الأثرياء.
- معرفة قوية بالمنتجات الاستثمارية.
- مهارات بيع قوية.
- القدرة على تحقيق الأهداف.
- مهارات قوية في إدارة العلاقات.
- مهارات عالية في التركيز على خدمة العميل
انت تقرأ هذا الموضوع في قسم عاجل على موقعك المفضل النافذة الاخبارية.
كما يمكنم ايضا تصفح المزيد من الاقسام الهامة في موقعنا:
تابعنا الآن على جوجل نيوز النافذة الإخبارية
