أطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خدمة مجانية عبر كود موحد *155#، تتيح لمستخدمي الهواتف المحمولة في مصر التحكم الكامل في خدمات القيمة المضافة.
والتي تشمل الخدمات الإخبارية والترفيهية والألعاب الإلكترونية وغيرها، وذلك استجابةً لشكاوى متعددة بشأن الاشتراك غير المقصود في هذه الخدمات وتكلفتها المرتفعة.
قد يهمك ايضا
كود *155#.. وسيلة لحماية المستهلك
يمكن للمستخدمين من خلال هذا الكود:
-
الاستعلام عن جميع خدمات القيمة المضافة المشترك بها
-
إلغاء أي خدمة غير مرغوب بها فورًا
-
تجنب الرسوم غير المتوقعة على الفاتورة أو الرصيد
ويأتي هذا الإجراء في إطار حرص الدولة على تعزيز حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات، وتوفير آلية سهلة وموحدة بدلاً من الأكواد المتفرقة التي كانت تمثل عبئًا على المستخدمين عند محاولة إلغاء الخدمات.
خلفية: ما هي خدمات القيمة المضافة؟
تُعرف خدمات القيمة المضافة بأنها خدمات اختيارية تقدمها شركات الاتصالات مقابل رسوم، مثل إرسال الأخبار، المسابقات، الترفيه، الطقس، الأبراج، أو حتى الألعاب، وغالبًا ما يتم الاشتراك فيها عن طريق الخطأ أو دون علم المستخدم، ما يؤدي إلى اقتطاع مستمر من الرصيد أو تحميل فواتير إضافية.
وبفضل الكود الموحد الجديد، أصبح من السهل على العملاء مراجعة وإلغاء كل هذه الخدمات من مكان واحد دون الحاجة للتواصل مع خدمة العملاء أو البحث عن أكواد مختلفة لكل شركة.
انت تقرأ هذا الموضوع في قسم أخبار مصر على موقعك المفضل النافذة الاخبارية.
كما يمكنم ايضا تصفح المزيد من الاقسام الهامة في موقعنا:
تابعنا الآن على جوجل نيوز النافذة الإخبارية
