افتتح الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء المصري، اليوم الخميس، المقر الجديد لجهاز حماية المستهلك بمدينة القاهرة الجديدة، وذلك في إطار دعم الدولة لتعزيز آليات الرقابة على الأسواق وحماية حقوق المواطنين الاستهلاكية.
وشهد رئيس الوزراء عرضًا تسجيليًا استعرض جهود الجهاز في التعامل مع شكاوى المواطنين، وتحقيق الاستجابة السريعة للبلاغات المتعلقة بمخالفات الأسواق والسلع والخدمات.
قد يهمك ايضا
السجيني: خطوات ملموسة لبناء الثقة وضبط الأسواق
وخلال الجولة، أكد الدكتور إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز قطع خطوات مهمة نحو تعزيز ثقة المستهلك في مؤسسات الدولة، مشيرًا إلى أن المرحلة المقبلة ستشهد إطلاق المزيد من المبادرات الرقابية والتوعوية بهدف إحكام السيطرة على الأسواق والحد من الممارسات التجارية غير المشروعة.
وأضاف أن الجهاز يتلقى شكاوى وبلاغات المواطنين عبر وسائل متنوعة، ويعمل على حلها بكفاءة من خلال فرق متخصصة، مما ينعكس إيجابًا على مستوى الرضا العام.
الجهاز يستقبل أكثر من 20 ألف شكوى في أسبوعين
وكشف الجهاز أن مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوى تلقى 20,563 شكوى وبلاغًا خلال النصف الأول من مايو الجاري، عبر الوسائل المختلفة المتاحة للجمهور.
وبعد المراجعة والفحص المبدئي، تم تحويل الشكاوى للإدارات المختصة، حيث تمت إزالة أسباب النسبة الأكبر منها.
وأشار التقرير إلى أن طبيعة الشكاوى تنوعت ما بين مخالفات تجارية، وخدمات غير مطابقة، وتأخير في التسليم أو الخدمة، ما يستوجب تعزيز أدوات التدخل السريع والاستجابة الفورية لضمان حماية المستهلك.
خلفية تحليلية
تأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية الدولة لتطوير البنية المؤسسية لأجهزة الرقابة، لا سيما مع ازدياد حجم التفاعل الرقمي بين المواطن والحكومة، وارتفاع مستوى توقعات الجمهور من المؤسسات الرقابية.
ويُعد جهاز حماية المستهلك من بين الجهات التي شهدت تحولاً نوعيًا في السنوات الأخيرة، سواء من حيث سرعة الاستجابة أو التوسع في فروعه الجغرافية أو تعاونه مع الوزارات الأخرى مثل التموين والتنمية المحلية، وهو ما ظهر بوضوح خلال افتتاح المقر الجديد الذي حضره وزراء التموين والتنمية المحلية، وشؤون المجالس النيابية، ورئيس جهاز مستقبل مصر.
انت تقرأ هذا الموضوع في قسم أخبار مصر على موقعك المفضل النافذة الاخبارية.
كما يمكنم ايضا تصفح المزيد من الاقسام الهامة في موقعنا:
تابعنا الآن على جوجل نيوز النافذة الإخبارية
